近期，为进一步提升客户服务体验，工商银行宁夏盐池花马池支行积极开展服务提升行动，重点聚焦于员工服务主观能动性的激发与网点卫生环境的长效保持，致力于为客户打造更加优质、舒适的服务场景。

在提升员工服务主观能动性方面，网点通过组织多样化的培训与激励活动，深度挖掘员工的内在潜力。专业的服务技巧培训让员工在业务办理过程中更加得心应手，能够精准回应客户需求。定期开展服务意识研讨会，促使员工从内心深处认同优质服务的价值，将被动服务转化为主动关怀。员工们在日常工作中积极主动，热情微笑、耐心解答已成为网点服务的新常态，真正让客户感受到宾至如归。

同时，网点高度重视环境打造，将其视为提升客户体验的重要基础。制定了严格的卫生清洁标准与排班制度，标识及绿植等物品规范，确保营业区域时刻保持整洁干净。从大厅的地面、柜台，到休息区的座椅、茶几，每一个角落都一尘不染；网点还精心布置了绿植与装饰，营造出温馨、舒适的氛围，使客户在办理业务过程中能够身心愉悦。

通过提升员工服务主观能动性与保持良好卫生环境的双措并举，网点服务品质得到显著提升。不仅客户满意度大幅提高，也为网点赢得了良好的口碑与更多的业务机会。未来，网点将持续巩固与优化服务提升成果，不断探索创新服务模式，为广大客户提供更加卓越、贴心的金融服务。